التعامل مع محتوى التشهير والإساءة
كيف تتعامل بهدوء ومنهجية مع المحتوى المسيء أو التشهيري، من التوثيق إلى اختيار المسار النظامي المناسب.
ما المقصود بالمحتوى المسيء أو التشهيري؟
يشمل المحتوى المسيء أو التشهيري المنشورات والتعليقات والصور والمقاطع التي تستهدف شخصًا أو جهة بقصد الإضرار بالسمعة، أو نشر معلومات غير صحيحة، أو الإساءة الواضحة دون مسوّغ.
أهمية التوثيق قبل أي خطوة
قبل التفكير في أي إجراء، من المهم توثيق المحتوى المسيء بلقطات شاشة كاملة، حفظ الروابط، وتسجيل تواريخ الظهور، حتى لا يضيع الدليل في حال قام صاحب المنشور بحذفه لاحقًا.
متى يمكن رفع بلاغ للمنصة؟
تمتلك المنصات سياسات تحظر المحتوى المسيء والمضايقات. يمكن رفع بلاغ عندما يخالف المحتوى هذه السياسات، مثل خطاب الكراهية، التحرش، أو الإساءة الشخصية.
متى تحتاج إلى مسار نظامي؟
عند تكرار الإساءة، أو وجود أثر مباشر على السمعة المهنية أو الشخصية، أو امتداد المحتوى إلى أكثر من منصة، قد يصبح المسار النظامي عبر الجهات المختصة خيارًا مناسبًا، وذلك بحسب الأنظمة المعمول بها.
ما الذي لا يجب فعله؟
- الرد بمحتوى مسيء بالمثل.
- نشر تفاصيل خاصة أثناء النقاش.
- حذف الأدلة قبل توثيقها.
- الدخول في جدال علني مع حساب مجهول.
- الاستعجال في إجراءات قبل اكتمال الصورة.
كيف تساعدك ديليت؟
تساعدك ديليت في فهم طبيعة المحتوى، توثيقه بشكل مناسب، تحديد المسار الأنسب سواء عبر سياسات المنصة أو القنوات النظامية، ومتابعة الحالة بشكل منظم.
تحتاج إلى تقييم حالتك؟
يمكنك التواصل مع ديليت عبر واتساب لوصف الحالة بشكل مختصر، دون إرسال أي مواد حساسة في البداية.
يرجى عدم إرسال أي صور أو مقاطع أو مواد حساسة قبل التوجيه الأولي.